Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте

Организуется учебно-организационным отделом ИПТТиПК

Аннотация дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте»

Категория слушателей: руководители и специалисты, связанные с обслуживанием маломобильных пассажиров, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; получающие  высшее образование.

Срок обучения: 72 часа.

Форма обучения: очная

Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации установленного образца

Краткое содержание программы:

Требования законодательства к обслуживанию маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте. Психология и этика обслуживания маломобильных пассажиров. Формы взаимодействия с маломобильными пассажирами. Оказание ситуационной помощи маломобильным пассажирам. Анализ жалоб и обращений маломобильных пассажиров железнодорожного транспорта. Организация обслуживания маломобильных пассажиров и инвалидов на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта

Стоимость: 14 040,00 р. 

Программа: Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте

Вернуться к списку программ