Главная ➜ Повышение квалификации ➜ Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспортеОрганизуется учебно-организационным отделом ИПТТиПК
Аннотация дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте»
Категория слушателей: руководители и специалисты, связанные с обслуживанием маломобильных пассажиров, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; получающие высшее образование. Срок обучения: 72 часа. Форма обучения: очная Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации установленного образца Краткое содержание программы: Требования законодательства к обслуживанию маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте. Психология и этика обслуживания маломобильных пассажиров. Формы взаимодействия с маломобильными пассажирами. Оказание ситуационной помощи маломобильным пассажирам. Анализ жалоб и обращений маломобильных пассажиров железнодорожного транспорта. Организация обслуживания маломобильных пассажиров и инвалидов на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта Стоимость: 14 040,00 р. Программа: Обслуживание маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|