ГлавнаяПовышение квалификации ➜ Совершенствование профессиональных компетенций сотрудников железнодорожных вокзалов, связанных с обслуживанием пассажиров

Совершенствование профессиональных компетенций сотрудников железнодорожных вокзалов, связанных с обслуживанием пассажиров

Организуется учебно-организационным отделом ИПТТиПК

 

Аннотация дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Совершенствование профессиональных компетенций сотрудников железнодорожных вокзалов, связанных с обслуживанием пассажиров»

Категория слушателей: сотрудники железнодорожных вокзалов,  связанные с обслуживанием пассажиров, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; получающие  высшее образование.

Срок обучения: 72 часа.

Форма обучения: очно-заочная.

Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации установленного образца

Краткое содержание программы:

Требования законодательства к обслуживанию маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте. Психология и этика обслуживания маломобильных пассажиров. Формы взаимодействия с маломобильными пассажирами. Оказание ситуационной помощи маломобильным пассажирам. Анализ жалоб и обращений маломобильных пассажиров железнодорожного транспорта. Организация обслуживания маломобильных пассажиров и инвалидов на объектах инфраструктуры железнодорожного транспорта

Стоимость: 8700,00 р. 

Программа: Совершенствование профессиональных компетенций сотрудников железнодорожных вокзалов, связанных с обслуживанием пассажиров

 

Вернуться к списку программ

Наш адрес: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 191
e-mail: ipk@stu.ru
Письменные материалы Вы можете направить по факсу (383) 328-04-67