Трудоемкость обучения: 32 академических часа.
Срок освоения программы: 4 рабочих дня.
Форма обучения: очная.
Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Краткое содержание программы
- Комплекс маркетинга в ОАО «РЖД»
- Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов
- Психология потребителей
- Технологии управления поведением потребителей, создание потребительской лояльности
- Стратегии продаж, их плюсы и минусы
- Техника эффективных персональных продаж
- Основы тайм-менеджмента
- Управление конфликтами
- Сложные случаи работы с клиентом
- Правила эффективной коммуникации при продаже товаров и услуг
